La auditoría de gestión y la calidad de los servicios públicos en la Municipalidad Provincial de Barranca, 2021
| dc.contributor.advisor | Vergaray Huamán, José Cayetano | |
| dc.contributor.author | Cruz Mendoza, Javier Raul | |
| dc.contributor.author | Pimentel Geronimo, Betty Luz | |
| dc.date.accessioned | 2023-01-16T16:43:53Z | |
| dc.date.available | 2023-01-16T16:43:53Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description.abstract | La investigación: auditoría de gestión y la calidad de los servicios públicos en la Municipalidad Provincial de Barranca. Tiene como objetivo determinar la relación entre la auditoría de gestión y la calidad de los servicios públicos en la Municipalidad Provincial de Barranca, 2021. La metodología fue de diseño no experimental – transversal, de nivel correlacional y de tipo básica. El método fue hipotético – deductivo. La población de la variable auditoria de gestión estuvo conformada por 170 colaboradores, la muestra de 118 colaboradores, la población de la variable calidad de los servicios públicos es infinita y la muestra está conformada por 118 usuarios, los cuales fueron elegidos por conveniencia. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario con 12 ítems para la variable auditoria de gestión y 16 ítems para la variable calidad de servicios públicos. La confiabilidad del instrumento de la variable auditoria de gestión es de 0,840 y la variable calidad de servicios públicos es de 0,896 por lo que indico que el cuestionario presenta una alta confiabilidad y es consistente para su aplicación. La hipótesis general fue: Existe relación entre la auditoría de gestión y la calidad de los servicios públicos en la Municipalidad Provincial de Barranca, 2021. La confiabilidad del instrumento se efectuó por el análisis del alfa de Cronbach, donde el resultado fue = 0,896. Por tanto, indica que dicho cuestionario presenta una alta confiabilidad y es consistente para su aplicación. Como resultado y de acuerdo a la significancia es de (0.003) y el coeficiente de correlación de (0.095), de acuerdo a lo mostrado en la tabla 10; infiriendo que existe relación positiva muy débil entre la auditoria de gestión y la calidad de servicios públicos, demostrando que la auditoria de gestión contribuye de manera favorable con la calidad de los servicios públicos en la Municipalidad Provincial de Barranca, 2021. | es_PE |
| dc.format | application/pdf | es_PE |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12935/175 | |
| dc.language.iso | spa | es_PE |
| dc.publisher | Universidad Nacional de Barranca | es_PE |
| dc.publisher.country | PE | es_PE |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
| dc.subject | Auditoría de gestión | es_PE |
| dc.subject | Calidad de servicios | es_PE |
| dc.subject | Productividad | es_PE |
| dc.title | La auditoría de gestión y la calidad de los servicios públicos en la Municipalidad Provincial de Barranca, 2021 | es_PE |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
| renati.advisor.dni | 18982357 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2507-8819 | es_PE |
| renati.author.dni | 71522052 | |
| renati.author.dni | 43064682 | |
| renati.discipline | 411156 | es_PE |
| renati.juror | Alfaro Mendoza, Joel Alberto | |
| renati.juror | Mendoza Virhuez, Nil Edinson | |
| renati.juror | Peña Oxolon, Cesar Jesus | |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
| thesis.degree.discipline | Contabilidad y Finanzas | es_PE |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional de Barranca. Facultad de Ciencias Jurídicas, Contables y Financieras. | es_PE |
| thesis.degree.name | Contador Público | es_PE |